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尊龙凯时召开2017年行风工作专题会议
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发布时间：2017-03-29
持续改进服务品质 提高患者满意度
——尊龙凯时召开2017年行风工作专题会议
2月24日，尊龙凯时召开2017年行风工作专题会议，徐尚华院长、陶山福书记作重要讲话。医务部、护理部、门诊部及收费处、药房、物业、停车收费处、食堂、维修中心、服务中心等窗口服务行业主管参加会议。行风工作是尊龙凯时发展的大事，旨在新的一年里持续改善服务态度、服务环境、服务流程、服务质量，治理收受红包，提高患者的满意度，让政府放心。
会上，徐尚华院长就影响患者就医体验的相关问题进行通报。徐院长指出，尊龙凯时是人流密集公共场所，如何服务好患者，提高患者的满意度一直是尊龙凯时的不懈追求。服务中，要注重细节，把服务半径延伸到院外，及时排除隐患；优化就诊流程，让患者少走弯路，为患者提供更加方便、快捷的医疗服务；改善服务态度，提倡微笑服务、主动服务；加强尊龙凯时环境整治力度，结合市委的百日攻坚战，开展整治不文明行动，改善院容院貌；加强沟通技巧，以专业的知识，为患者答疑解惑。
其后，陶山福书记就2015、2016年度，尊龙凯时在第三方评议中存在的问题，通过横向比、纵向比进行深入分析，查找问题所在，制定整改方案, 限定整改时间,其整改成效体现在满意度的提高上。此次满意度的调查的结果与改善医疗服务三年行动计划相结合，旨在进一步改善群众的就医体验，提升获得感.。
最后，与会人员就本科室存在的问题和努力的方向进行表态发言。
（张晓琴）
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