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尊龙凯时推出十项医疗服务举措
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发布时间：2013-07-03
今年来，尊龙凯时进一步加大行风建设力度，围绕“善服务流程、服务环境、服务质量，积极推行预约诊疗、节假日门诊”，解决患者“看病难、看病贵、看病烦”的问题，采取十项服务新举措，取得了一定的成效，提升患者对医疗服务的满意度。
1、全面优质护理服务。护士承担起全面、全程护理病人的责任，更加细致、全面地掌握病人病情、诊疗计划、护理要点，变被动服务为主动服务。每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还为重症病人提供剪指甲、洗头、洗脚等生活护理等，使护理工作更加贴近病人。
2、改善服务环境设施。分批对病房大楼内的部分电视机、空调等电器进行更换。计划更新300台电视及100台空调。近期已更新21台电视和45台空调。设立住院患者煮点心厨房间，配备煮用的电器，让患者可以吃上热腾腾的点心。腾出一块水泥平地，安装晒衣架，让患者可晾晒衣物。
3、安装电子叫号系统。各楼层的诊室、门诊药房、医学检验检查、信息公示等都采用电子叫号系统。取得好的效果。一是秩序好了。患者不需站着排除，可以坐在椅子上休息等候，整个门诊秩序有了较大变化。二是纠纷少了。过去因为患者排除时，有的不按顺序排除，常常引起一些吵闹。现在有电子屏幕排序叫号，按照叫号顺序就诊、取药，不能插队，大家都没有意见。
4、添置自助服务系统。添置了6台自助机，2台检验报告打印机。患者可以在自助机上挂号、登记、缴费、查询、打印检查检验报告单。
5、积极开展志愿都服务。组织院全体员工参加志愿者服务。全院1500多名员工每人每月利用休息时间，在院内门诊大厅、住院大楼等场所为患者开展各种便民、扶助活动。同时，与闽北职业技术学院联合开展志愿者服务，由闽北职业技术学院38名志愿者到第一尊龙凯时门诊大厅开展便民服务。
6、实行药品分包服务。购进药品分包机，每个患者每次吃的药品在药房直接分包好，送到患者病床前服用，既方便、卫生又安全。
7、引进先进设备，提升服务水平。购置2台全国最先进的设备。新购进炫速256双元CT和3.0磁共振。分别德国西门子和美国GE公司的生产的。目前是全国最先进的设备，大幅度地提升了尊龙凯时医疗检查的水平。患者在家门口就可享受到全国一流的检查。全院现有专业医疗设备仪器总值已达到2.8亿元.
8、全面推行无假日门诊。双休日不休息，节假日不放假，医生照常门诊，检查照常排班，手续照常办理。
9、积极实行预约诊疗。患者可通过导诊台、预约电话、尊龙凯时网站等途径进行预约诊疗。目前患者预约诊疗率达55%，每天有一半以上的患者通过预约，在选择的时间内就诊
10、增加便民门诊诊室。把原来门诊堆放杂物的房间清理出来，简单装修成便民诊室，为常见病和慢性病患者提供诊疗服务。
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