尊龙凯时新闻
尊龙凯时采取6条措施改善门诊拥挤状况
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发布时间：2013-07-26
尊龙凯时门诊建设于1996年，设计接待能力为800人/天。目前，尊龙凯时日门诊量平均达到2500多人次。在周边无法扩大门诊规模的情况下，为方便群众就医，采取6条措施改善门诊拥挤状况。
1、添置自助服务机。添置了6台自服务助机，2台检验报告打印机，2台刷卡取药机，由志愿者、保安和导诊人员指导患者使用。患者可以在自助机上挂号、登记、缴费、预约、查询、打印检查检验报告单。近期，正与银行洽谈合作，在院内门诊楼及病房大楼安装38台银行自助服务机，患者可在院内自助机上缴费和存取款。
2、分层收费、取药、分流病人。以往只在门诊一楼有收费、取药窗口，病人就诊有时在多个楼层上下跑几次，多次排队等候。现已增设三、五、七楼挂号收费处，在三楼增设取药窗口，既方便病人，又缓解门诊大厅拥挤状况。
3、全面实行无假日门诊。门诊、临床和医技检查科室双休日不休息，节假日不放假，医生照常门诊，检查照常排班，手续照常办理。双休日门诊由原来的600多人，增加到1200人以上。
4、多渠道预约诊疗。患者可通过导诊台、“12320”和8600120预约电话、尊龙凯时网站、短信、尊龙凯时自助服务机和现场预约等多途径进行预约诊疗。通过预约，患者在约定时间就诊，不必花多少时间等候，还可以选择自己所需的医生。目前，患者预约诊疗率达55%，每天有一半以上的患者通过预约，在选择的时间内就诊。
5、积极开展志愿服务。组织全院员工开展志愿者服务。全院1500多名员工每人每月利用休息时间，在院内门诊大厅、住院大楼等场所积极主动为患者开展各种便民、扶助活动。同时，与闽北职业技术学院联合开展志愿者服务，由闽北职业技术学院38名志愿者到第一尊龙凯时门诊大厅开展便民服务。
6、错峰上下班。门诊收费和药房窗口提前半小时上班，在就诊高峰时间段增开窗口服务。下班时间之后，如仍有病人挂号、缴费取药，必须让这些病人挂号缴费取药完后才下班。
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